今年1～6月、Highlanderが中国における累計販売台数は48360台であり、ハイブリッド車セグメント市場の第1位となった。過去13年間、Highlanderは年間10万台近くのペースで増加し、これまでに117万人以上の車のオーナーに認められている。
13年前、Highlanderは初めて中国市場に登場し、豪華で大型7人乗りのSUVセグメント市場を率先して切り開いた。この13年間、市場競争が激化し続け、Highlanderは始終安定して先に立ち、販売台数と口コミで自動車市場では珍しい「Highlander現象」を作り上げてきた。
TNGA-Kハイエンド・プラットフォームのランクを飛び越えるパフォーマンスから、HEVハイブリッド・システムの無敵のエネルギー消費率まで、「欠陥ゼロ」工場の超信頼性から、3年間で89.12%のスーパー残価率まで、ユーザー満足度CACSI評価の7年連続1位から、「広汽Toyota 」の信頼度の高い看板まで……Highlanderは、ほぼすべての次元でセグメントのベンチマークをやり遂げている。
新しい第4世代モデルの発売に伴い、Highlanderはより多くの消費者に選ばれ、10カ月連続でHEV大型7人乗りSUVの販売台数で1位をキープしている。
『AUTO CIRCLE』は、Highlanderの成功は、技術の蓄積が欠かせないが、もっと根本のな理由は、Highlanderが消費者の心のニーズに注目し、ユーザーと一緒に立つことにこだわったことにあると主張している。
「中国自動車業界顧客満足度指数（CACSI）」は中国品質協会などの権威ある機関が主催する権威ある測定・評価であり、中国自動車品質界の最高賞とも呼ばれている。Highlanderは7年連続でユーザー満足度指数（CACSI）のセグメント市場で1位を獲得し、Highlanderの一貫した高品質サービスのもう1つの証しとなった。
グローバルモデルとして、広汽Toyota の「欠陥ゼロ」工場から製造されたHighlanderは、海外バージョンを超えるベンチマークレベルの高品質を持っているだけでなく、中国のHighlanderのオーナーも、世界一致、さらには海外を超えるベンチマークレベルのサービスを享受することができる。
この前に、北米製のHighlanderはエンジンの作動音を改善するために、販売店向けの技術サービスガイドラインを発表した。広汽Toyota はこれを極めて重視し、迅速に対応した。技術検証によると、中国製のHighlanderエンジンのエンジン脚に品質問題はなかった。しかし、広汽ToyotaはHighlanderのオーナーの要求を積極のに満たし、北米と同じように、要求のあるユーザーのためにエンジンの脚を無料で交換することを約束した。
6月、広汽Toyota の販売台数は前年同期比37.8%増の10万台を超えた。今年上半期の累計販売台数は前年同期比19.9%増の50万台を超えた。広汽Toyota の月間販売台数および同期間の累計販売台数はいずれも過去最高を記録した。
計画によると、2022年に広汽Toyota は100万台の目標を達成する予定である。Highlanderの真新しい380Tターボ過給モデルの発売を控え、広汽Toyota の「ランダーファミリー」もさらに大きくなりそうである。（自動車人/盧山）
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